Häufige Fragen

TagNMatch ist eine Webplattform, die jedem Produkt eine stets aktuelle digitale Seite hinter einem QR-Code auf der Verpackung gibt. Marken verwalten Produktinhalte, QR-Codes, Chargen und einen KI-Assistenten in einem Arbeitsbereich; Kunden scannen den Code und lesen die Seite im Browser ihres Smartphones.

Für Marken und Hersteller verpackter Konsumgüter - vor allem Lebensmittel und Getränke, Nahrungsergänzungs- und Gesundheitsprodukte sowie Kosmetik - und für die Marketing-, Qualitäts- und Serviceteams dahinter.

Nein. Die Smartphone-Kamera öffnet die Produktseite im Browser.

Ja. Der Code verweist auf die Seite, nicht auf feste Inhalte. Änderungen sind beim nächsten Scan sichtbar.

Ja. Sie können Codes pro Produkt oder pro Charge anlegen und jeden Code später deaktivieren.

Jedes Produkt kann Übersetzungen in mehreren Sprachen enthalten, etwa Englisch, Deutsch, Albanisch, Französisch und Italienisch. Die Übersetzungen erstellt oder liefert Ihr Team.

In den Sprachen, die Ihr Team pflegt, und auch in der Sprache der Kunden: Die Seite wird automatisch übersetzt und als Übersetzung gekennzeichnet, mit einem Link zum Original. Der KI-Assistent antwortet in der Sprache, in der die Kundin oder der Kunde schreibt.

Aus den freigegebenen Produktdaten und den Wissenseinträgen, die Ihr Team freigegeben hat - sonst nichts. Nicht freigegebenes Wissen wird nie verwendet. Die Antworten erzeugt ein externer KI-Anbieter.

Ja. Laden Sie Datenblätter, Zertifikate, Rezepturen oder ein FAQ-Dokument hoch. Der Assistent zieht die Fakten heraus, und nichts wird verwendet, bevor jemand aus Ihrem Team es freigibt.

Welche Fragen gestellt werden, welche Themen am häufigsten vorkommen, in welchen Sprachen gelesen wird und in welche Länder Ihre Verpackungen gelangen, dazu ein kurzer Monatsbericht per E-Mail. Kunden bleiben anonym: Es werden Länder und Sprachen gezählt, nie Personen.

Ja: Eine eigene Domain ist in jedem Tarif als Extra erhältlich. Domain in den Einstellungen eintragen und die Inhaberschaft per DNS-TXT-Eintrag nachweisen; danach werden die Seiten über Ihre Domain ausgeliefert.

Ja. 30 Tage, alle Funktionen, 10 Produkte, 10.000 Scans pro Monat und 100 KI-Antworten pro Tag. Keine Kreditkarte. Nach der Testphase ist Ihr Konto schreibgeschützt, bis Sie einen Tarif wählen.

Alle Funktionen in jedem Tarif; die Tarife unterscheiden sich nur in der Nutzung. Starter (49 € pro Monat): 50 Produkte, 25.000 Scans pro Monat, 250 KI-Antworten pro Tag, 2 Teammitglieder. Professional (299 € pro Monat): 1.000 Produkte, 500.000 Scans pro Monat, 2.000 KI-Antworten pro Tag, 10 Teammitglieder. Enterprise vereinbaren wir individuell. Eigenes Branding und eine eigene Domain sind als Extra erhältlich. Preise zzgl. MwSt.

Die Scans funktionieren weiter - ein gedruckter Code hört wegen eines Limits nie auf zu funktionieren. In Starter und Professional werden Scans über dem Tarif als zusätzliche Nutzung berechnet, je angefangenem Block von 10.000 Scans.

Zeitpunkt des Scans, Land (aus der IP-Adresse abgeleitet), Gerätetyp, Browsersprache und User-Agent. Die IP-Adresse wird mit dem Scan gespeichert. Scan-Datensätze werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Kunden brauchen kein Konto.

Nein. Jede Anfrage ist an Ihr Unternehmen gebunden, und jede Abfrage ist auf die Datensätze Ihres Unternehmens beschränkt.

Ja. Jede Person kann Codes per Authenticator-App (TOTP) aktivieren.

Nein. Wir haben keine Sicherheitszertifizierungen. Unsere Sicherheitsseite listet die Maßnahmen auf, die umgesetzt sind.

Nein. TagNMatch stellt die Informationen dar, die Sie liefern. Kennzeichnungspflichten, die Prüfung von Aussagen und regulatorische Kontrollen bleiben Ihre Verantwortung.

Ja. Kunden können auf der Produktseite eine E-Mail-Adresse hinterlassen, aber nur mit einer ausdrücklichen Einwilligung per Häkchen. Sie sehen die Anmeldungen in Ihrem Arbeitsbereich, und die Adresse kann jederzeit entfernt werden.